Service Desk - SS Service e Softwares

O melhor Service Desk do mercado!

Com diferenciais competitivos alinhados às exigências do mercado, o nosso Service Desk é uma plataforma completa e destaca-se como a melhor opção em termos de custo-benefício.

Central de Serviços 24×7 na Matriz da SS;
Atendimento automatizado via RPA/Chatbot;

Gestão especializada de Diretoria, Supervisor e Líder local;
Atendimento Nível 1 e N2 (field service) em âmbito nacional;
Atendimento especializado para usuários VIP;
BackOffice;
Equipe Backup treinada para faltas e férias;
Quality Assurance;
Controle de SLA;
Software próprio GeSS (via SaaS ou servidor local);
Geração de indicadores:

– Relatório diário da operação – backlog zerado;
– Book executivo mensal – oportunidade de Melhorias.