Nossos Softwares - SS Service & Softwares

Softwares inovadores que se adaptam às particularidades da sua empresa

Desenvolvidos em nossa Fábrica interna, nossos softwares podem se adaptar às particularidades e necessidades dos clientes.

SOFTWARE DE AUTOMAÇÃO E TRÂMITE DE PROCESSOS ELETRÔNICOS FINALÍSTICOS E ADMINISTRATIVOS

Sistema de Processos Eletrônicos desenvolvido exclusivamente para automatização de Tribunais de Contas.

SAIBA MAIS →

SOFTWARE DE GESTÃO DE SERVIÇOS

Software de Gestão de Chamados com dashboard integrada para monitoramento de demandas em tempo real.

SAIBA MAIS →

SOFTWARE DE ASSINATURA DIGITAL

Mecanismo de Assinatura Digital ilimitada.

SAIBA MAIS →

Alavanque seus negócios com os nossos softwares

O e-TCE – Software de Automação e Trâmite de Processos Eletrônicos Finalísticos e Administrativos – da SS Service & Softwares é uma solução criada especificamente para Tribunais de Contas.

Com um sistema integrado e painéis dinâmicos simples e intuitivos, o e-TCE permite monitorar e controlar as operações diárias de cada Tribunal em tempo real e com total segurança.

Funcionalidades:

Cadastros;
Visualização via estrutura hierárquica do tribunal;
Mesa de Trabalho – Trâmite Processual;
Distribuição automática de processos;
Protocolo;
Protocolo administrativo;
Digitalização de documentos;
GED – Gestão Eletrônica de Documentos;
Geração de Workflow;
Portal do Jurisdicionado:
- Acesso pré-cadastrado para advogados, contadores e interessados;
- Recebimento de processos e documentos;
- Recebimento de Prestação de Contas dos Municípios e Estadual;
- Recebimento de denúncias.

Portal de Assinaturas;
Controle de assinaturas digitais;
Gestão de Pautas;
Sessões Plenárias;
Plenário Virtual;
Jurisprudência – integração do Tesouro de Contas com o e-TCE com confecção de ementas;
Cobrança de multas;
Benefícios gerados pelo Tribunal;
Consultas;
Estatísticas;
Log dos eventos;
Perfis de usuários;
Envio de alertas e e-mails;
Repositório de processos arquivados.

Infraestrutura tecnológica:

Linguagem C# e ASP.NET Core MVC 6;
Servidor de Web IIS 7 ou Apache (Linux);
Servidor: Windows Server a partir de 2012 ou Linux;
Nuvem Azure ou Aws;
Banco de Dados SQL Server (a partir de 2008);
APIs para integração em C#, ASP.NET Core Swagger;
Framework – ASP.NET Core 6;
Navegador: Google Chrome, Firefox ou Edge;
Os sistemas legados podem ser em Oracle ou em outros Bancos de Dados.

O GeSS – Software de Gestão de Serviços da SS Service e Softwares – é uma solução inteligente de gestão de chamados.

Com dashboards integradas, a ferramenta permite monitorar e acompanhar em tempo real o desempenho dos serviços através de relatórios gerenciais.

Funcionalidades:

Módulo de parametrização:
- Configuração dos perfis de acesso;
- Vínculo dos Agentes x Perfis;
- Configuração dos Agentes x Grupos de Solução;
- Configuração dos horários de trabalho;
- Configuração dos alertas por e-mail;
- Priorização de chamados;
- Agentes de Solução x Grupos de Solução;
- Configuração do sistema – Usuário;
- Configuração do sistema – Agente;
- Configuração do usuário – E-mail;
- Definição dos templates de e-mail;
- Criação de formulários automatizados;
- Configuração do sistema;
- Configuração do inventário;
- Cadastro de justificativas;
- Pesquisa de satisfação.

Abertura de chamados via e-mail ou Portal com menu interativo;
Painel MWM (Sysaid);

Painel do Agente com coluna de prioridade, cor para prioridade e cor para usuário VIP;
Dashboard na tela de atendimento/tela de abertura de chamado, com estatísticas de chamados relacionados ao Agente;
Criação de workflow de aprovação;
Recategorização de workflow;
Gestão de SLAs;
Base de conhecimento;
Gestão de Inventário;
Gestão de Estoques;
Gerenciamento de Incidentes;
Gerenciamento de Problemas;
Gerenciamento de Mudanças;
Painel Gerencial dos Grupos de Solução:
- Pendentes;
- Atendidos;
- Agendados;
- Aguardando aprovação.
Módulo de Relatórios;
Módulo de Estatísticas;
Valorização de chamados atendidos por Centro de Custo.

Infraestrutura tecnológica:

Linguagem C# e ASP.NET Core MVC 6;
Servidor de Web IIS 7 ou Apache (Linux);
Servidor: Windows Server a partir de 2012 ou Linux;
Nuvem Azure ou Aws;
Banco de Dados SQL Server (a partir de 2008);
APIs para integração em C#, ASP.NET Core Swagger;
Framework – ASP.NET Core 6;
Navegador: Google Chrome, Firefox ou Edge.

Novas versões 2024

Integração com o WhatsApp

Possibilidade de abertura de chamados via WhatsApp.

Integração com o Microsoft Teams

Participe de reuniões de forma remota, seja criando ou juntando-se a elas.

Incorporação do e-Process

Crie workflows em ânbito do negócio de TI.

Incorporação do e-Ponto

Gerencie digitalmente a marcação de ponto de funcionários CLT ou terceirizados.

Incorporação do Portal do Colaborador

Informações sobre folha, aniversariantes, comunicados, etc.

O e-SIGNER – Software de Assinatura Digital – da SS Service & Softwares oferece um mecanismo de Assinatura Digital ilimitada no mês.

Nosso software consegue se integrar facilmente com qualquer aplicação através do envio e recebimento de informações por parâmetros.

No começo da assinatura, o sistema valida o certificado do assinante (LACUNA), onde as informações serão enviadas para o servidor da SS para verificação do Status do certificado. Caso seja válido, o sistema efetua a assinatura do arquivo no padrão Certisign exclusivamente. Caso contrário, retorna mensagem de erro para o usuário.
O sistema recebe um “HASH”de arquivo como parâmetro de entrada e devolve um arquivo “.p7s” como parâmetro de saída.
É gerado um log no servidor de assinaturas com as informações de assinatura: Cliente, nome do arquivo assinado, sistema utilizado para assinatura e data/hora de assinatura (MS e Brasília).
Há uma tela para o cliente consultar todas as assinaturas efetuadas (HASH do arquivo assinado, assinante, data de assinatura e arquivo .p7s).
Não contempla carimbo de tempo.

O certificado digital para cada funcionário do cliente será adquirido em uma certificadora local.
O servidor de assinatura será fornecido pelo cliente, sendo de sua responsabilidade a sua manutenção preventiva.
A instalação do framework é de responsabilidade da SS, bem como a atualização de novas versões.